Políticas de Devoluciones y Cancelaciones

En Naturalness, nuestra prioridad es tu satisfacción y bienestar. A continuación, te presentamos nuestras políticas detalladas sobre devoluciones y cancelaciones para garantizar una experiencia de compra tranquila y transparente.

Cancelaciones:

  •   Si decides cancelar tu pedido antes de que sea despachado desde nuestras bodegas, contáctanos lo antes posible para procesar la cancelación sin ningún cargo adicional.

  • En caso de que el producto ya haya sido despachado, el cliente será responsable de los costos asociados con la devolución del producto.

    Devoluciones:

  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten signos evidentes de uso.

  • Si el producto llega dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los primeros 2 días desde la recepción del producto para coordinar una devolución gratuita y la emisión de un reembolso o reemplazo.

    Proceso de Devolución:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo especificado para informar sobre cualquier problema con tu pedido.

  2. Proporciona detalles sobre el estado del producto y, si es posible, adjunta fotografías que muestren los daños o defectos.

  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

  4. Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para confirmar el estado del mismo y procederemos a emitir el reembolso o enviar el reemplazo según corresponda.

Nota:

  • Es importante que devuelvas los productos en su empaque original y con todas las etiquetas intactas para garantizar un procesamiento rápido y efectivo de tu devolución.

  •  Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

    Para cualquier pregunta adicional o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

    ¡Gracias por elegir Naturalness!